以下はご購入前にご確認いただきたい大切なご案内です。

ご注文の際は、必ず内容をご確認のうえお買い求めください。

商品到着後まで丁寧に対応させていただきます。

ご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

【ご注文完了後のご連絡について】

ご注文後の大切なご案内は、ご登録いただいたメールアドレス宛にお送りしております。

ご注文後は、必ずメールのご確認をお願いいたします。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

当店からのメールを受信できるよう、事前に設定のご確認をお願いいたします。

また、ご注文時にキャリアメール（docomo・au・SoftBankなど）をご登録いただいた場合、当店からのメールが正常に届かないことがございます。

可能な限り、Gmailなどのキャリアメール以外のメールアドレスをご登録いただきますようお願いいたします。

メールが確認できない場合は、以下のいずれかよりお問い合わせください。

・公式LINE

・ショップ内「ショップに質問する」メッセージ機能

【配送・お届け期間について】

POME PLUMEでは、環境に配慮したものづくりの一環として、必要な分だけを製作する完全受注生産を採用しております。

ご注文をいただいてから一点ずつ製作し、お客様のもとへお届けいたします。

そのため、ご注文確定後、発送まで通常1〜2週間前後のお時間を頂戴しております。

ただし、繁忙期や大型連休、年末年始など、生産工場の稼働状況やご注文状況によっては、発送までに3週間以上お時間をいただく場合がございます。

製作完了後は、商品を少しでも早くお届けできるよう、生産工場より直接発送いたします。

－配送に関するご注意－

・製作・発送業務は営業日を基準としております。土日祝日、GWなどの大型連休、年末年始は業務を休止しております。

・配達日時の指定や置き配などのご要望は承っておりません。あらかじめご了承ください。

・ご注文確定後、生産元の在庫状況などにより、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その際はメールにてご連絡いたします。

発送時には、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りいたします。

ご購入の際は、お届けまでの目安を必ずご確認くださいますようお願いいたします。

お届けまで少しお時間をいただきますが、楽しみにお待ちいただけましたら幸いです。

【梱包について】

当店では、環境に配慮したエコ梱包（簡易梱包）でお届けしております。

キャップは型崩れを防ぐため、専用の箱に入れてお届けいたします。

中袋・個包装には入れず、専用箱へ直接梱包する仕様となっております。

また、ご注文内容によっては、商品ごとに別々に発送され、お届け日が異なる場合がございます。

ラッピングは承っておりません。あらかじめご了承ください。

【ご注文からお届けまでの流れ】

ご注文

↓

ご入金確認

↓

商品製作（約4〜14営業日）

↓

商品発送

↓

お届け（発送後 約1〜5営業日）

※日数は目安となり、生産状況や配送状況によって前後する場合がございます。

※製作・発送業務は営業日を基準としております。

【ご不在時のお取り扱いについて】

・ポスト便の場合

ポスト投函となります。ポストをご確認ください。

・宅急便の場合

ご不在時は不在通知が投函されますので、お客様ご自身で再配達のお手続きをお願いいたします。

長期不在や受取拒否、配送先住所の誤りなどにより、配送会社の保管期限を過ぎた場合、商品は返送されます。

返送された商品の再発送をご希望の場合は、返送にかかる手数料および再発送分の送料をお客様にご負担いただきます。

お届け先のご住所にお間違いがないか、ご注文前に必ずご確認ください。

【キャンセルについて】

当店の商品は受注生産のため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・変更・交換はお受けしておりません。

ご希望のサイズ・カラー・商品内容をよくご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

【返品・交換について】

お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は、交換または返品・返金にて対応させていただきます。

以下の場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

・お客様都合による返品・交換（カラーやサイズの選択間違い、イメージと違った場合など）

・商品到着から6日以上経過している場合

・使用済みの商品

・お直し、洗濯、クリーニングをされた商品

・お客様のもとでニオイ、汚れ、キズが生じた商品

※事前にご連絡のない返送はお受けできません。

不良品・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

商品到着後、5日以内に以下のいずれかの方法にてご連絡ください。

・公式LINE

・ショップメール：[email protected]

ご連絡の際は、不良箇所が分かるお写真を添付のうえ、以下の内容をお知らせください。

・お客様のお名前

・ご注文日時

・ご購入された商品名

・不良箇所、またはご注文内容と異なる箇所の詳細

内容を確認のうえ、対応についてご案内いたします。

【ご購入時の注意事項】

・生産元や仕入れ先の変更により、サイズ感や仕様に若干の差が生じる場合がございます。

・商品画像はイメージです。実物とは色味や見え方が若干異なる場合がございます。また、ご覧いただくモニター環境や屋内・屋外の光の違いによっても、色合いに差が生じる場合がございます。

・製造工程上、プリントや刺繍の位置・色味・仕上がりには若干の個体差が生じる場合がございます。受注生産品の特性として、あらかじめご了承ください。

・お客様の個人情報は、発送業務およびご注文対応以外の目的で使用することはございません。

以上の内容をご確認・ご了承のうえ、ご購入をお願いいたします。

それでは引き続き、POME PLUMEでのお買い物をお楽しみください。