以下は、ご購入前にご確認いただきたい大切なご案内です。
ご注文の際は、必ず内容をご確認のうえお買い求めください。

商品到着後まで丁寧に対応させていただきます。
ご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

ご注文後の大切なご案内は、ご登録いただいたメールアドレス宛にお送りしております。
ご注文後は、必ずメールのご確認をお願いいたします。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
当店からのメールを受信できるよう、事前に設定のご確認をお願いいたします。

また、ご注文時のメールアドレスをキャリアメール（docomo/au/softbankのキャリアメール）に設定されますと、
当店からのメールが正常に届かない場合がございます。
可能な限り、キャリアメール以外のメールアドレス(Gmailなど)のご入力をお願いいたします。
尚、メールが確認できない場合のお問い合わせは、
ショップ内「ショップに質問する」メッセージ機能をご利用ください。

当店の商品は、すべて受注生産となります。
ご注文確定後に制作を開始し、
通常1〜2週間前後での発送となります。
ただし、商品の生産状況やご注文状況により、
発送までに3週間以上お時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

お届けまでの目安は、必ずご確認のうえご購入をお願いいたします。

また、受注生産のため、ご注文後に生産元の在庫状況などにより、
やむを得ずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
その際は、メールにてご連絡いたします。

発送時には、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りいたします。　

【包装について】
環境に配慮し、エコ包装(簡易包装)でのお届けとなります。
ラッピングは承っておりません。ご了承くださいませ。

【ご注文からお届けまでの流れ】

ご注文
↓
ご入金確認
↓
商品作成（約4〜14営業日）
↓
商品発送
↓
お届け（約1〜5営業日）

※営業日基準での目安となります。

【ポスト便の場合】
ポスト投函となります。ポストをご確認ください。

【宅急便の場合】
ご不在時は不在通知が投函されますので、
お客様ご自身で再配達のお手続きをお願いいたします。

長期不在や受取拒否、
または配送先住所の誤りにより保管期間を過ぎた場合、
商品は当店へ返送されます。

返送後、配送会社の保管期間内であれば再発送が可能ですが、
その際は返送手数料および再発送分の送料をご負担いただきます。

受注生産商品のため、
ご注文確定後のキャンセル・変更・交換はお受けしておりません。

ご希望のサイズ・カラー・商品内容をよくご確認のうえご注文ください。

お届けした商品に不良があった場合、
またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は、
交換または返品・返金にて対応させていただきます。

商品到着後、5日以内にご連絡をお願いいたします。

以下の場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

・お客様都合による返品、交換
　例：カラーやサイズの選択間違い、イメージと違った場合など
・商品到着から6日以上経過している場合
・使用済みの商品
・お直し、洗濯、クリーニングをされた商品
・お客様のもとでニオイ、汚れ、キズが生じた商品
（事前に連絡のない返送はお受けできません。）

【不良品・ご注文内容と異なる商品が届いた場合】

不良箇所が分かるお写真を添付のうえ、
ショップお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

ご連絡の際は、以下の内容をご記入ください。

・お客様のお名前
・ご注文日時
・ご購入された商品名
・不良箇所、またはご注文内容と異なる箇所の詳細

・生産元や仕入れ先の変更により、サイズ感や仕様に若干の差が生じる場合がございます。

・ 商品画像はイメージです。
実物とは色味や見え方が若干異なる場合がございます。
また、ご覧いただくモニター環境や屋内・屋外の光の違いによっても、
色合いに差が生じる場合がございます。

・製造工程上、プリント位置・色味・仕上がりには若干の個体差が生じる場合がございます。
受注生産品の特性として、あらかじめご了承ください。

・お客様の個人情報は、発送業務およびご注文対応以外の目的で使用することはございません。

以上の内容をご確認・ご了承のうえ、ご購入をお願いいたします。

それでは引き続き、POME PLUMEでのお買い物をお楽しみください。